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Las noticias de SiVoip
VoIP y experiencia del cliente: impactos en la satisfacción del usuario
En los últimos años, la tecnología VoIP (Voice over Internet Protocol) ha revolucionado la forma en que las empresas se comunican con sus clientes. Gracias a esta solución, las compañías pueden gestionar las comunicaciones de voz a través de Internet, superando las...
El papel del códec de audio en la calidad de las llamadas VoIP
Cuando se habla de VoIP (Voice over IP), la atención suele centrarse en sus ventajas económicas, la facilidad de integración con los CRM empresariales o la posibilidad de realizar llamadas desde cualquier dispositivo conectado a Internet. Sin embargo, un aspecto...
Funciones avanzadas del VoIP: qué puede hacer más allá de las llamadas
Cuando se habla de VoIP (Voice over IP), lo primero que viene a la mente es la posibilidad de realizar llamadas de voz a través de Internet, reduciendo drásticamente los costes de la telefonía tradicional. Pero limitarse a ver el VoIP solo como una alternativa más...
QoS para VoIP: cómo garantizar llamadas de alta calidad
En el mundo de las comunicaciones empresariales modernas, el VoIP (Voice over IP) se ha convertido en una solución cada vez más utilizada para la gestión de llamadas, especialmente en los call centers y las infraestructuras de atención al cliente. Sin embargo, para...
Ventajas del VoIP para las pequeñas y medianas empresas (PYMES)
En el panorama cada vez más digitalizado de las telecomunicaciones empresariales, el VoIP (Voice over Internet Protocol) representa una de las soluciones más eficaces y versátiles para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Atrás quedaron los tiempos en que la...
Integración de VoIP y CRM en la nube: ventajas para los call centers
En el panorama actual de la gestión de clientes, la integración entre sistemas VoIP y CRM en la nube representa una de las evoluciones más significativas para los call centers que buscan alcanzar la excelencia operativa. Esta combinación no solo mejora la calidad de...